Текущая версия
Самоисключение и лимиты расходов
RBLoot - это магазин цифровых товаров с механикой случайного Mystery Box (Case), предназначенный для развлечения взрослых от 18 лет и старше. Мы хотим, чтобы использование платформы оставалось осознанным, приятным и в пределах тех ограничений, которые вы устанавливаете себе сами, поэтому предоставляем набор бесплатных, доступных самому пользователю инструментов цифрового благополучия и контроля расходов. Эта политика объясняет ежедневные, еженедельные и ежемесячные лимиты расходов, периоды охлаждения, тайм-ауты и полное самоисключение, как активировать каждый из них, минимальные сроки, процесс восстановления и то, что именно эти меры меняют, а что не меняют в вашем аккаунте.
1. Цель и область применения этих контролей
Эти инструменты существуют для того, чтобы помочь вам осознанно контролировать расходы и время на RBLoot. Это функции контроля расходов и цифрового благополучия, а не медицинская, клиническая или антигемблинговая терапия. RBLoot - это магазин цифровых товаров, а не платформа азартных игр, казино, сервис ставок, лотерея, sweepstakes, розыгрыш или игра случая на деньги. Каждое открытие Case гарантирует ровно один цифровой предмет из раскрытой коллекции, пустого результата не бывает, исходы определяются опубликованным алгоритмом проверяемой честности, который вы можете проверить, и вывода денег любого рода не предусмотрено. Тем не менее любая покупательская активность может потребовать личных лимитов, и мы делаем такие лимиты легко настраиваемыми, трудными для импульсивного ослабления и устойчивыми после выбора. Описанные здесь контролы регулируют покупку Points (также называемых Coins) и покупку или открытие Case. Они доступны каждому владельцу аккаунта бесплатно и действуют для вашего аккаунта независимо от того, как вы входите на платформу.
2. Лимиты расходов (дневные, недельные, месячные)
Вы можете установить максимальную сумму, которую готовы потратить на покупку Points (Coins) в течение выбранного скользящего периода: за день, за неделю или за календарный месяц. Вы можете установить один, два или все три лимита одновременно, и если действуют несколько лимитов, применяется самый строгий из них. Когда лимит активен, любая покупка, которая привела бы к превышению лимита за соответствующий период, блокируется на этапе оплаты до сброса периода. Лимиты расходов ограничивают деньги, которые вы направляете на покупку Points; они не отменяют задним числом покупки, завершенные до того, как лимит вступил в силу. Вы можете устанавливать, просматривать и управлять своими лимитами в настройках аккаунта в разделе контроля расходов или через нашу службу поддержки.
3. Как вступают в силу изменения лимита (уменьшение сразу, увеличение позже)
Чтобы эти меры были не декоративными, а реальными, запрос на снижение (ужесточение) лимита расходов вступает в силу немедленно. Запрос на повышение (смягчение) или удаление лимита не вступает в силу сразу: действует задержка охлаждения, обычно двадцать четыре часа, прежде чем новый, более высокий лимит станет активным, и до этого ваш прежний более низкий лимит продолжает действовать. Такая асимметрия сделана намеренно. Она не позволяет мгновенному импульсу перечеркнуть взвешенное решение, принятое ранее, при этом давая вам возможность немедленно снизить риск, как только вы этого захотите. Если по истечении задержки вы ничего не делаете, действует более высокий лимит; если вы передумали во время задержки, повышение отменяется, и остается прежний лимит.
4. Периоды охлаждения
Период охлаждения - это короткая добровольная пауза, во время которой вы не можете покупать Points или покупать и открывать Case, но остальная часть аккаунта остается доступной. Охлаждение предназначено для тех моментов, когда вы хотите ненадолго отступить, не закрывая аккаунт. Вы можете выбрать длительность охлаждения из вариантов, доступных в настройках аккаунта, с минимальным сроком двадцать четыре часа и более длительными вариантами до нескольких недель. Во время охлаждения вы все еще можете входить в систему, просматривать инвентарь и управлять настройками, но функции расходов будут отключены до завершения периода. Период охлаждения заканчивается автоматически по истечении срока; для этого от вас не требуется никаких дополнительных действий, и мы не поощряем его сокращение.
5. Тайм-ауты
Тайм-аут - это определенный перерыв, во время которого ваш аккаунт блокируется от любой активности, а не только от расходов. Пока действует тайм-аут, вы не сможете войти в систему, купить Points или покупать, открывать или обменивать Case и цифровые предметы, а также не будете получать промо-сообщения с призывом вернуться. Тайм-ауты доступны в фиксированных длительностях, например от двадцати четырех часов до тридцати дней, и выбираются в настройках аккаунта. Тайм-аут нельзя снять раньше срока; он истекает сам в конце выбранного периода, после чего нормальный доступ автоматически возобновляется. Выбирайте тайм-аут, когда нужен твердый и полный перерыв, который длится дольше, чем охлаждение, но короче и менее окончательно, чем самоисключение.
6. Самоисключение (приостановка аккаунта)
Самоисключение - самый строгий инструмент, который мы предлагаем. Когда вы самоисключаетесь, ваш аккаунт приостанавливается: вы не можете покупать Points, покупать, открывать или обменивать Case и цифровые предметы, а также пользоваться платформой в обычном режиме в течение выбранного вами срока. Минимальный срок самоисключения - шесть месяцев, доступны и более длительные варианты, включая постоянное исключение без запланированного конца. Мы закрываем или ограничиваем функции аккаунта по мере необходимости, чтобы обеспечить действие исключения, и не будем сознательно отправлять вам промо-коммуникации в период исключения. Самоисключение задумано как осознанное и долговременное решение, а не как временная пауза, и к нему применяются правила восстановления, описанные ниже.
7. Самоисключение нельзя отменить сразу; процесс восстановления
Самоисключение нельзя отменить по требованию, и немедленного "снятия" исключения не существует. Самоисключение на фиксированный срок действует весь выбранный минимальный период и не снимается раньше. После полного истечения срока аккаунт не активируется автоматически: для восстановления требуется явный запрос в поддержку, после чего до возобновления любых функций расходов применяется ожидание (охлаждение) минимум двадцать четыре часа. Мы можем попросить вас подтвердить личность и намерение прежде, чем снять исключение. Постоянное самоисключение не будет снято, кроме как в действительно исключительных обстоятельствах, полностью по нашему усмотрению, и никогда в той же сессии, в которой оно было запрошено. Такая намеренная задержка нужна, чтобы прекращение исключения всегда было осознанным и неспешным решением.
8. Влияние на Points, предметы и существующие балансы
Эти меры ограничивают или прекращают дальнейшие покупки; они не меняют природу Points или предметов, которыми вы уже владеете. Points (Coins) - это ограниченный по использованию, неденежный лояльностный кредит и лицензия на доступ к цифровому контенту; они и полученные вами цифровые предметы не имеют денежной ценности, не являются деньгами, электронными деньгами, ценными бумагами или финансовыми инструментами, не могут быть обменены на законное платежное средство и не конвертируются в фиатную валюту или криптовалюту. Вывода средств здесь нет. Поэтому активация лимита расходов, периода охлаждения, тайм-аута или самоисключения не создает права на возврат прошлых покупок или на денежный расчет вашего баланса. Если вы уже получили цифровой предмет, вы можете, при наличии доступности и с учетом соответствующих политик, оставить его как цифровую коллекционную вещь, обменять его в одну сторону на невозвратные лояльностные Points, обменять его на цифровые товары, такие как Roblox promo или gift codes, из нашего инвентаря, либо передать цифровой предмет на партнерский игровой аккаунт, за исключением случаев, когда активированный вами тайм-аут или самоисключение приостанавливает эти функции на выбранный срок.
9. Как установить или запросить каждый контроль
Самый быстрый способ использовать любой из этих инструментов - раздел контроля расходов в настройках аккаунта, где можно установить или ужесточить лимит расходов, начать период охлаждения, запустить тайм-аут или напрямую инициировать самоисключение. Если вы не можете открыть настройки или вам нужна помощь с выбором подходящего инструмента, вы также можете запросить любой контроль, связавшись с нашей поддержкой по адресу support@rb-loot.com с адреса электронной почты, связанного с вашим аккаунтом, и четко указав, какой контроль вам нужен и, если применимо, на какой срок. Мы стремимся выполнять самостоятельные запросы мгновенно, а запросы через поддержку - без задержек. Для вашей защиты увеличение или снятие контроля всегда подчиняется задержкам и правилам восстановления, описанным выше, независимо от канала, через который вы подали запрос.
10. Строгие требования 18+ и аккаунты несовершеннолетних
RBLoot предназначен строго для взрослых от 18 лет и старше. Мы не допускаем, чтобы несовершеннолетние имели аккаунты, совершали покупки или использовали платформу при любых обстоятельствах. Если мы обнаружим или получим достоверную информацию о том, что владельцу аккаунта нет 18 лет, мы приостановим аккаунт и применим наши политики по возрасту и личности, независимо от любых описанных здесь контролей расходов. Если вы родитель или опекун и считаете, что несовершеннолетний получил доступ к платформе, немедленно свяжитесь с нами по адресу support@rb-loot.com, чтобы мы могли провести проверку. Ничто в настоящей политике не ослабляет наше требование 18+; инструменты контроля расходов - это дополнение, а не замена этому требованию.
11. Защита затронутых третьих лиц
Если использование RBLoot кем-то другим влияет на вас, например членом семьи или человеком в вашем доме, вы можете связаться с нами по адресу support@rb-loot.com. Хотя самостоятельные инструменты, описанные здесь, управляются владельцем аккаунта, мы рассмотрим разумные и подтвержденные запросы от затронутых третьих лиц, включая достоверные сообщения о пользовании сервисом несовершеннолетним или о владельце аккаунта, который попросил защитить его от собственной учетной записи. Мы будем оценивать такие запросы в каждом случае отдельно, с учетом наших обязательств по проверке, конфиденциальности и защите данных, и при необходимости можем принять защитные меры, например ограничить аккаунт. Пожалуйста, имейте в виду, что по причинам конфиденциальности мы можем быть ограничены в том, какую информацию об аккаунте можем подтвердить или раскрыть третьему лицу.
12. Общие рекомендации по цифровому благополучию
Мы рекомендуем несколько простых привычек, чтобы ваше использование RBLoot оставалось сбалансированным: заранее решите, какую сумму вам комфортно тратить, и установите под нее дневной, недельный или месячный лимит; относитесь к Points и предметам как к развлечению и цифровым коллекционным вещам, а не как к инвестиции или способу получить деньги, потому что такого способа здесь нет; помните, что ценность предметов субъективна и определяется независимыми сторонними рынками, поэтому воспринимаемая стоимость может расти или падать, а недовольство воспринимаемой стоимостью не является дефектом; делайте регулярные перерывы через охлаждение или тайм-аут, если сессия длится дольше, чем вы планировали; и никогда не тратьте деньги, которые не можете комфортно позволить себе потратить на развлечение. Если вам кажется, что ваши расходы или время стало трудно контролировать, воспользуйтесь инструментом самоисключения и подумайте о разговоре с квалифицированной службой поддержки в своей стране; хотя RBLoot не является азартным сервисом, общие ресурсы по благополучию потребителя и финансовому благополучию в вашем регионе все равно могут дать полезные независимые рекомендации.
13. Наши обязательства и ограничения
Мы обязуемся сделать эти инструменты бесплатными, доступными и устойчивыми, соблюдать активные лимиты, периоды охлаждения, тайм-ауты и самоисключения в течение выбранных сроков, не ослаблять контроль быстрее, чем позволяют описанные здесь задержки, и не отправлять сознательно промо-сообщения на самоисключенный или находящийся в тайм-ауте аккаунт. В то же время эти инструменты частично зависят от точности данных аккаунта и от того, что контроль применяется к тому аккаунту, которым вы реально пользуетесь; они не являются гарантией против любой возможной активности, например если кто-то сознательно открывает отдельный аккаунт с другими данными, что само по себе является нарушением наших Условий использования. Если вы узнаете о таком обходе, пожалуйста, сообщите нам, чтобы мы могли принять меры. Мы также можем по собственной инициативе применить или продлить защитные ограничения, если сочтем это разумно необходимым.
14. Контакт, оператор и обновления
Чтобы установить, изменить или обсудить любой лимит расходов, период охлаждения, тайм-аут или самоисключение, либо поднять вопрос о третьем лице, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@rb-loot.com. RBLoot управляется Velmont Digital Services Ltd, регистрационный № HE 428371, зарегистрированный офис: Arch. Makariou III, 155, Proteas House, 5-й этаж, 3026 Limassol, Cyprus. Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику самоисключения и лимитов расходов, чтобы улучшать наши инструменты или отражать изменения в сервисе или применимых требованиях, а текущая версия, опубликованная на rb-loot.com, применяется к вашему использованию платформы. Настоящая версия заменяет все предыдущие версии этой политики.