Текущая версия
Политика доставки
Настоящая Политика объясняет, как RBLoot доставляет цифровой контент, зачисляет виртуальную валюту, распределяет инвентарь и описывает цифровой характер всех поставляемых товаров на платформе rbloot.com.
1. Только цифровая доставка
RBLoot предоставляет исключительно цифровые продукты и услуги. Физические товары не отправляются, почтовая доставка не используется, курьерские и логистические услуги не применяются. Все поставляемые объекты - включая Монеты, цифровые предметы, записи инвентаря, награды за прогресс и соревновательные результаты - доставляются в электронном виде через интерфейс Платформы и хранятся в учетной записи пользователя.
2. Доставка Монет
Приобретенные Монеты зачисляются на баланс учетной записи пользователя после успешного подтверждения платежа платежным провайдером. Зачисление обычно происходит мгновенно, но может быть отложено из-за времени обработки платежа, проверки безопасности или технических факторов. Баланс Монет, отображаемый в учетной записи пользователя, является достоверной записью зачисленных Монет.
3. Доставка при открытии Кейса
Когда пользователь открывает Кейс, один цифровой предмет создается проверяемо честным алгоритмом и мгновенно добавляется в инвентарь пользователя. Доставленный предмет, его характеристики и криптографическое доказательство честного выбора видны в истории активности пользователя. Доставка считается завершенной, когда предмет появляется в инвентаре - от пользователя не требуется никаких дополнительных действий.
4. Инвентарь и записи учетной записи
Инвентарь пользователя, история баланса, журнал открытия Кейсов и записи о транзакциях служат подтверждением доставки. Пользователям следует сохранять доступ к своей учетной записи и связанному способу аутентификации. Поддержка может использовать эти записи при рассмотрении споров о доставке.
5. Внешние переводы
Если Платформа предлагает перевод предметов на внешние аккаунты (например, аккаунты игровых платформ), такой перевод инициируется пользователем и зависит от доступности и правил внешнего сервиса. Сроки перевода, допустимость, минимальные пороги и обработка подпадают под правила Платформы и могут требовать верификации личности или проверки безопасности. Платформа не несет ответственности за задержки или сбои, вызванные недоступностью внешнего сервиса, ограничениями аккаунта или изменением политики на принимающей платформе.
6. Задержки доставки и технические проблемы
Хотя доставка обычно происходит мгновенно, она может быть задержана из-за: обработки платежным провайдером, проверки подозрительной активности службой безопасности, технического обслуживания, высокой нагрузки на Платформу или обязательной ручной проверки. Задержка доставки не дает пользователю автоматического права на возврат. Поддержка может расследовать задержанные доставки и сообщать статус.
7. Промо- и бонусная доставка
Промо-Монеты, бонусные предметы, награды за достижения, ежедневные бонусы и другие непокупные поставки предоставляются по усмотрению Платформы и могут зависеть от условий, срока действия или отзыва. Сроки и доступность промо-доставок не гарантируются и могут быть изменены без уведомления.
8. Проверка доставки
При споре о доставке пользователь должен предоставить: идентификатор транзакции или операции, ожидаемый объект доставки, время транзакции и скриншоты соответствующего состояния учетной записи. Поддержка проверит внутренние журналы доставки, подтверждения платежа и записи инвентаря, чтобы определить, была ли доставка выполнена.
9. Требования к браузеру и сессии
Доставка зависит от активной аутентифицированной сессии. Заблокированные cookies, отключенный JavaScript, истекшие сессии, сетевые сбои или расширения браузера, мешающие работе Платформы, могут не позволить корректно отобразить подтверждение доставки. Серверная запись доставки является достоверной - если предмет был доставлен на учетную запись, он появится в инвентаре после повторной аутентификации, даже если сессия браузера была прервана.
10. Доставка учетных данных не производится
Платформа не передает пароли учетной записи, токены аутентификации, учетные данные сторонних сервисов или доступ к внешним аккаунтам. Если кто-либо, представляющийся RBLoot, просит предоставить такую информацию, пользователь должен считать запрос подозрительным и сообщить о нем через официальные каналы поддержки.
11. Промо- и бонусные выдачи
Промо-Points, бонусные предметы, бесплатные награды за Кейсы, награды за достижения и прогресс, ежедневные бонусы и другие непокупаемые выдачи предоставляются по нашему усмотрению и могут быть связаны с условиями, требованиями к участию, сроком действия или отменой в соответствии с их отдельными правилами и нашими промо-правилами. Сроки и доступность таких выдач не гарантируются и могут меняться. Промо-выдачи также являются цифровыми, неденежными и не имеют денежной ценности; их нельзя обменять или конвертировать в наличные, фиатную валюту или криптовалюту.
12. Право на получение и отсутствие выдачи учетных данных
RBLoot доступен только взрослым от 18 лет и старше, а доставка осуществляется только на подходящие и при необходимости проверенные учетные записи. Мы никогда не передаем пароли учетных записей, токены аутентификации, учетные данные сторонних сервисов или прямой доступ к какому-либо внешнему аккаунту и никогда не запрашиваем у вас такие данные. Если кто-либо, утверждающий, что представляет RBLoot, просит ваш пароль, коды безопасности или учетные данные кошелька либо аккаунта, считайте это мошенническим запросом и сообщите о нем через официальные каналы.
13. Споры о доставке
Если вы считаете, что выдача не была доставлена, свяжитесь с support@rb-loot.com и укажите идентификатор операции или транзакции, ожидаемую выдачу, приблизительное время и, если возможно, описание или скриншот соответствующего состояния учетной записи. Мы проверим внутренние журналы доставки, подтверждения платежа, доказательства проверяемой честности, записи инвентаря и обмена, а также журналы выдачи кодов, чтобы определить, была ли доставка выполнена. Если наши записи показывают, что начисленный баланс Points, предмет за открытие Кейса или код вознаграждения не были доставлены должным образом, мы повторно доставим их или предоставим эквивалентное решение в соответствии с нашими условиями.
14. Оператор и контакт
RBLoot управляется Velmont Digital Services Ltd, регистрационный номер HE 428371, зарегистрированный офис: Arch. Makariou III, 155, Proteas House, 5-й этаж, 3026 Limassol, Cyprus. По вопросам доставки, кодов вознаграждения или переводов пишите на support@rb-loot.com. Настоящую Политику доставки следует читать вместе с Условиями использования, Политикой проверяемой честности, а также нашими условиями возврата и защиты прав потребителей. Настоящая версия заменяет все предыдущие версии Политики доставки.